/ Комплексные решения / Сети связи / Телефонные сети и АТСПеред любой компанией рано или поздно встает вопрос о необходимости покупки новой или модернизации существующей АТС. Подбирая телефонную станцию для своей компании необходимо очень ответственно подойти к данному выбору. Только правильно выбранная АТС станет для вашей компании мощным инструментом способным повысить эффективность работы сотрудников и всей компании в целом, и в итоге увеличить прибыльность предприятия.
АТС - комплекс оборудования и программного обеспечения, приобретаемого не на один год - это долгосрочное вложение капитала Вашей компании и необходимо, чтобы расходы на содержание и ремонт были минимальными, а вложения в телефонизацию компании не только окупились, но и приносили прибыль.
Основные факторы, влияющие на выбор АТС
1.Направления деятельности организации и степень важности для нее качественной связи.
Так, например, для страховой компании, активно работающей с клиентами, потребность в количестве телефонных линий существенно выше, чем для обычного промышленного предприятия. Поэтому реально оцените свои потребности, и не тратьте лишние деньги.
2.Темпы развития организации.
При выборе АТС очень важно учесть перспективы развития организации, иначе через год или два Вам придется покупать новую более мощную станцию, при этом значительно теряя средства на модернизации телефонной сети. В этом случае, целесообразнее, сразу взять более мощную станцию, пусть и без плат расширения. Со временем будет достаточно по мере необходимости просто приобрести и установить данные платы - это позволит сэкономить значительные средства.
3.Численность персонала и его реальные потребности в телефонной связи
При приобретении АТС оцените реальные потребности своего персонала в связи, кому она действительно необходима для работы и в каких объемах, а кому она нужна только для внеслужебных разговоров. Далеко не всегда следует ставить каждому сотруднику на стол индивидуальный телефон. Такой взвешенный подход, особенно вместе с приобретенной программой тарификации разговоров, позволит Вам определить, насколько эффективно используют Ваши сотрудники свое рабочее время, что обеспечит Вам дополнительную экономию.
4.Параметры надежности, функциональные и технические характеристики
Для того чтобы правильно выбрать станцию, первоначально следует составить список задач, которая она должна решить – просто обеспечить Вас телефонной связью или предоставить возможности, например, для объединения нескольких офисов, создания мобильного офиса, голосовой почты, call- центра и т.д. Составление такого продуманного технического задания – это гарантия правильного выбора АТС, при этом не переплачивая за ненужные Вам на данный момент функции.
5.Стоимость станции
Мы не случайно поставили стоимость станции на последнее место. Это связано с тем, что только после того как Вы точно определитесь с требованиями к АТС, Вам будет намного проще выбрать среди довольно большого числа предлагаемых на рынке станций - АТС той ценовой категории, которая устроит именно Вас.
Емкость
Общее количество городских и внутренних линий (портов) является одним из основных параметров для каждого типа телефонной станции. Телефонная станция не может увеличить количество городских линий, поэтому Вы должны использовать их с максимальной эффективностью.
При выборе емкости станции (количества внутренних линий) необходимо помнить о возможности будущего расширения Вашего предприятия, поэтому лучше выбирать только те УАТС, в которых предельная емкость, по меньшей мере, на 1/3 выше емкости требуемой на сегодняшний день.
Масштабируемость
Масштабируемость - наращивание емкости станции за счет установки дополнительных боксов, блоков или объединения нескольких станций в единую систему.
Покупая станцию необходимо учитывать не только наличие возможностей наращивания ее емкости, но и иметь информацию как может осуществляться данный процесс и в какую стоимость это обойдется.
При построении офисной или корпоративной системы связи одним из важных критериев выбора оборудования АТС является вопрос ее подключения к внешним (глобальным) и внутренним (корпоративным) сетям связи и передачи данных. Подключение к внешнему миру обеспечивается посредством интерфейсов подключения и использованием типов сигнализаций, позволяющих рационально построить сеть связи и обеспечить эффективность бизнеса.
Выбирая оборудование необходимо руководствоваться, в том числе и условиями, в которых предполагается функционировать АТС, а именно:
1.Автономная офисная/ учрежденческая АТС.
Область применения: используется, как правило, в малых и средних компаниях и подключается к ТФОП для обеспечения связи с внешним миром.
2.Оконечная УАТС корпоративной сети связи.
Область применения: используется в качестве офисной/ учрежденческой АТС филиала предприятия для обеспечения связи с внешним миром и с другими филиалами/ главным офисом предприятия, подключается к корпоративной сети связи, также может подключатся к ТФОП.
3.Транзитная УАТС корпоративной сети связи.
Область применения: используется в качестве узла связи корпоративной сети для подключения и/или объединения в сеть оконечных УАТС для маршрутизации голосового трафика внутри корпоративной сети.
4.Шлюзовая УАТС корпоративной сети связи.
Область применения: как правило, совмещает в себе функции транзитной УАТС с функцией обмена голосовым трафиком между внешней и корпоративной сетями связи.
От выбора типа абонентских устройств (телефонных аппаратов) зависит удобство работы сотрудников и эффективное использование всех возможностей УАТС. Основные характеристики данных устройств у всех производителей практически одинаковы, разница только во внешнем виде - дизайн корпуса и цветовая гамма.
Наиболее полно функциональные возможности станций раскрываются при использовании специализированных многофункциональных телефонных аппаратов (ТА) которые, в свою очередь, обладают рядом собственных дополнительных функций.
Наиболее распространены цифровые ТА. Такие телефоны имеют большое количество специальных и программируемых кнопок, жидкокристаллический дисплей с меню, громкоговорящую связь, а также светодиодную индикацию состояния внутренних и внешних линий. На дисплее отображается номер вызывающего абонента при внутристанционной и входящей связи (в последнем случае если в мини-АТС есть функция "входящего АОН").
Перечень существующих абонентских устройств:
Функциональность УАТС зависит он наличия стандартных и дополнительных возможностей поддерживаемых станциями.
Стандартные возможности
Современные УАТС поддерживают множество стандартных функций управления входящими/ исходящими соединениями, причем стандартные функции у всех производителей АТС практически одинаковы. В основном все производители реализуют стандартный набор сервисных функций: переадресация вызова (безусловная, при неответе, при занятости), конференц-связь, предупреждение о входящем вызове (call waiting), запрет некоторых видов исходящей связи (по категориям), передача вызова (call transfer), связь по паролю, режим удержания вызова (hold), сокращенный набор, режим "будильник" (автоматическая побудка), полный или временный запрет входящей связи (don't disturb), прямая связь (hot line) и т.д.
Поэтому, выбирая АТС особое внимание необходимо обращать не на наличие той или иной функции, а на то, как она реализована.
Наиболее распространенные и поддерживаемые всеми типами УАТС стандартные возможности:
Маршрутизация и функции управления вызовом
Функции маршрутизации:
Функции управления вызовом:
Пользовательские функции для цифровых и аналоговых абонентов
Функции управления вызовом:
Аналоговые и цифровые
Мобильные
Офисные функции
Сервисные и системные функции
Дополнительные возможности
При выборе УАТС на такие показатели как надежность, отказоустойчивость и безопасность нужно обращать предельное внимание. Вполне понятно, что от этих показателей напрямую зависит бесперебойность работы сотрудников и лояльность клиентов к Вашей компании.
Все оборудование, предлагаемое Вам поставщиком УАТС, должно соответствовать современным стандартам качества и быть сертифицировано не только международными сертификационными комиссиями, но и российскими предприятиями сертификации связи.
За более подробной информацией обращаться по телефону: +7 (495) 983-03-02
.jpg)
